Termini e Condizioni di Uso

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito osTicket.dev e l'acquisto dei plugin offerti da Denovo s.r.l.

1. Titolare del servizio

Denovo s.r.l.
Via Federico Fratini 6,05100 Terni (TR),Italia
P.IVA/C.F.:01740180557
REA:TR-371416
Email:denovo@pec.it

2. Oggetto del servizio

osTicket.dev offre plugin software per la piattaforma osTicket. I plugin sono forniti in licenza d'uso secondo le condizioni specificate al momento dell'acquisto.

3. Licenza d'uso

L'acquisto di un plugin conferisce all'utente una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile. La licenza è valida per l'installazione su un singolo dominio,salvo diversamente specificato. È vietata la redistribuzione,la rivendita o la modifica del codice sorgente senza autorizzazione scritta del Titolare.

4. Diritti dei consumatori (UE)

I consumatori residenti nell'Unione Europea beneficiano delle garanzie legali previste dalla Direttiva 1999/44/CE. In caso di prodotto difettoso,il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita,oppure alla riduzione del prezzo o risoluzione del contratto ove applicabile.

5. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo,il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti su supporto non materiale la cui esecuzione sia iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

Procedendo all'acquisto e al download del plugin,l'utente accetta espressamente che l'esecuzione del contratto inizi immediatamente e riconosce di perdere il diritto di recesso.

6. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite provider terzi sicuri. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa ove applicabile. La fattura verrà emessa e inviata all'indirizzo email fornito in fase di acquisto.

7. Supporto tecnico

L'acquisto di un plugin include supporto tecnico via email per l'installazione e la configurazione. Il supporto è limitato a problemi direttamente correlati al funzionamento del plugin e non include personalizzazioni o modifiche su richiesta.

8. Aggiornamenti

Gli aggiornamenti dei plugin sono forniti gratuitamente per un periodo di 12 mesi dalla data di acquisto,salvo diversamente specificato. Gli aggiornamenti includono correzioni di bug e compatibilità con nuove versioni di osTicket.

9. Limitazione di responsabilità

I plugin sono forniti "così come sono". Il Titolare non garantisce che i plugin soddisfino tutte le esigenze specifiche dell'utente o che funzionino senza interruzioni. In nessun caso il Titolare sarà responsabile per danni indiretti,incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei plugin.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i plugin,il codice sorgente,la documentazione e i materiali correlati sono di proprietà esclusiva di Denovo s.r.l. e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

11. Modifiche ai termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione sul sito e saranno efficaci dalla data di pubblicazione.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Terni,salvo il foro del consumatore ove applicabile ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni:
Email:denovo@pec.it

Ultimo aggiornamento:Novembre 2025