# Informativa sulla privacy

Come Denovo s.r.l. tratta i dati di chi scrive dal modulo di contatto di osticket.dev: quali dati, per quanto tempo, chi altro li vede e come si esercitano i diritti.

Riguarda i dati di chi scrive dal modulo di contatto, ai sensi dell'articolo 13 del regolamento (UE) 2016/679. Il sito non ha altre forme di raccolta.

## Chi tratta i dati

Denovo s.r.l., Via Federico Fratini 6, 05100 Terni (TR), P.IVA e codice fiscale 01740180557. Per qualsiasi cosa riguardi i vostri dati scrivete a info@denovo.srl oppure alla PEC denovo@pec.it.

## Quali dati raccogliamo

Soltanto quelli che scrivete nel modulo: tipo di richiesta, indirizzo email e testo del messaggio.
Insieme all'invio il server registra l'indirizzo IP di provenienza e la data, in un file che serve a riconoscere gli invii automatici.

## Perché li usiamo

Per rispondere alla richiesta e, se ne nasce un lavoro, per gestire quello che viene dopo.
Le basi giuridiche sono l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b del regolamento (misure prese su vostra richiesta prima di un contratto) e la lettera f, il nostro interesse a tenere fuori gli invii automatici.

## Per quanto tempo li teniamo

I messaggi restano nella casella e nel registro del server per due anni dall'ultimo contatto. Se dalla richiesta nasce un contratto, i documenti fiscali seguono i termini di legge.

## Chi altro li vede

Il sito è su un server Servereasy a Milano, che amministriamo noi. Le pagine passano dalla rete di Cloudflare, che filtra il traffico e in quel passaggio vede l'indirizzo IP di chi si collega.
I messaggi arrivano alla casella info@denovo.srl e vengono inoltrati alle caselle personali di chi risponde, ospitate da Google. Oltre a questo non li riceve nessun altro: non vendiamo né cediamo indirizzi.

## Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Cloudflare Inc. e Google LLC sono società statunitensi. Il trasferimento si appoggia alle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea e alla decisione di adeguatezza sul quadro UE-USA per la protezione dei dati.

## I vostri diritti

Sui vostri dati potete chiedere:

- di sapere quali abbiamo e di averne copia
- di correggerli se sono sbagliati
- di cancellarli
- di limitarne l'uso o di opporvi al trattamento
- di riceverli in un formato leggibile da un altro programma

## Se la risposta non vi basta

Per esercitare i diritti scrivete agli indirizzi in cima a questa pagina. Se la nostra risposta non vi soddisfa potete rivolgervi al [Garante per la protezione dei dati personali](https://www.garanteprivacy.it).

## Cookie e statistiche

Il sito non installa cookie e non usa strumenti di statistica: non c'è un banner da accettare perché non c'è niente da consentire.
Il controllo anti bot del modulo è ALTCHA, gira sul nostro server e fa lavorare il browser per qualche istante. Non salva niente nel browser e non chiama servizi esterni.

---

osTicket è un progetto open source di Enhancesoft. osticket.dev è un sito di Denovo s.r.l. e non ha rapporti con il progetto osTicket né con Enhancesoft.

Parte dei testi di questo sito è redatta con strumenti di intelligenza artificiale su macchine nostre. Ogni pagina è riletta da una persona prima della pubblicazione e la responsabilità dei contenuti è di Denovo S.r.l.

Denovo s.r.l., Via Federico Fratini 6, 05100 Terni. P.IVA e C.F. 01740180557. info@denovo.srl